Доставка та оплата: як замовити спортивне харчування в Allwin Nutrition

Ми розуміємо, що зручність замовлення — такий самий важливий критерій вибору магазину, як і асортимент або ціна. Саме тому Allwin Nutrition пропонує кілька варіантів доставки та оплати, щоб кожен клієнт міг обрати оптимальний спосіб отримання замовлення незалежно від місця проживання та графіку.

Способи доставки по Україні

Основним логістичним партнером Allwin Nutrition є Нова Пошта — найбільша приватна поштова служба України з мережею понад 12 000 відділень та поштоматів. Стандартна доставка займає від одного до двох робочих днів після відправлення замовлення. У переважній більшості міст обласного значення посилки надходять наступного дня після відправки.

Для клієнтів, які цінують максимальну зручність, доступна адресна доставка кур'єром Нової Пошти. Кур'єр привезе замовлення безпосередньо за вказаною адресою — додому, в офіс або у спортзал. Адресна доставка доступна у всіх населених пунктах, де працює кур'єрська служба Нової Пошти.

Замовлення, оформлені до 14:00, відправляються того самого робочого дня. Замовлення після 14:00 та у вихідні дні відправляються наступного робочого дня.

Безкоштовна доставка

Allwin Nutrition забезпечує безкоштовну доставку для всіх замовлень на суму від 1 500 гривень. Безкоштовна доставка діє на відправлення через Нову Пошту до відділення або поштомату. Для адресної доставки кур'єром при замовленні від 1 500 гривень клієнт оплачує лише різницю між вартістю доставки до відділення та адресної доставки, яка зазвичай складає від 30 до 60 гривень залежно від міста.

Для замовлень на суму менше 1 500 гривень вартість доставки розраховується за тарифами Нової Пошти та залежить від ваги посилки, габаритів та міста отримання. Орієнтовна вартість доставки відображається при оформленні замовлення на сайті.

Терміни доставки по регіонах

Зверніть увагу: терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від завантаженості логістичної мережі, погодних умов та святкових періодів. У період новорічних свят та великих акцій (Чорна п'ятниця, Кіберпонеділок) доставка може займати на один-два дні більше стандартного терміну.

Способи оплати

Allwin Nutrition пропонує чотири основних способи оплати, кожен з яких має свої переваги залежно від ситуації та побажань клієнта.

Оплата при отриманні (накладений платіж)

Найпопулярніший спосіб оплати серед наших клієнтів. Ви оплачуєте замовлення безпосередньо при отриманні у відділенні Нової Пошти або кур'єру. Цей варіант дозволяє оглянути посилку перед оплатою та переконатися у цілісності упаковки. Комісія за послугу накладеного платежу складає 20 гривень плюс 2% від суми замовлення та стягується поштовою службою.

Оплата банківською карткою на сайті

Миттєва онлайн-оплата карткою Visa або Mastercard через захищений платіжний шлюз. Транзакція обробляється протягом кількох секунд, після чого замовлення автоматично передається на комплектацію. Цей спосіб оплати дозволяє уникнути комісії за накладений платіж та прискорити обробку замовлення.

Платіжний шлюз відповідає стандарту PCI DSS — міжнародному стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток. Дані вашої картки не зберігаються на серверах магазину та передаються виключно у зашифрованому вигляді.

Оплата на розрахунковий рахунок

Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців доступна оплата за безготівковим розрахунком. Після оформлення замовлення ми надсилаємо рахунок-фактуру на електронну пошту. Замовлення передається на комплектацію після зарахування коштів на рахунок, що зазвичай займає від одного до двох банківських днів.

Оплата у розстрочку

Для замовлень на суму від 500 гривень доступна оплата частинами через сервіси «Оплата частинами» від ПриватБанку та «Покупка частинами» від Монобанку. Розстрочка оформляється на термін від двох до чотирьох платежів без переплат та відсотків. Увесь відсоток за розстрочку компенсує магазин.

Для оформлення розстрочки необхідно обрати відповідний спосіб оплати при оформленні замовлення. Рішення по розстрочці приймається банком автоматично протягом кількох хвилин на основі кредитної історії клієнта.

Порівняння способів оплати

Відстеження замовлення

Після відправлення замовлення ви отримуєте SMS-повідомлення та повідомлення у Viber або Telegram із номером товарно-транспортної накладної (ТТН). За цим номером можна відстежувати рух посилки у реальному часі на сайті Нової Пошти або в мобільному додатку. Також статус замовлення відображається у вашому особистому кабінеті на сайті Allwin Nutrition.

При виникненні будь-яких питань щодо доставки або оплати наша служба підтримки доступна щодня з 9:00 до 21:00 через онлайн-чат на сайті, телефон гарячої лінії та месенджери Telegram і Viber. Середній час відповіді оператора складає до п'яти хвилин у робочий час.

Повернення та обмін товару

Allwin Nutrition дотримується норм Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо товар не підійшов, ви маєте право повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання за умови збереження цілісності упаковки, наявності всіх етикеток та відсутності слідів використання. Для оформлення повернення достатньо зв'язатися зі службою підтримки та отримати інструкцію з подальшими кроками.

Ми рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та відповідність вмісту замовленню безпосередньо при отриманні у відділенні Нової Пошти. У разі виявлення пошкоджень зафіксуйте їх на фото та зверніться до нашої служби підтримки — ми оперативно вирішимо питання.

Вартість зворотної доставки при поверненні з причин, не пов'язаних із дефектом товару, оплачується покупцем. Якщо повернення здійснюється через помилку магазину або виробничий дефект, усі витрати на доставку бере на себе Allwin Nutrition. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом трьох-п'яти робочих днів після отримання повернутого товару на наш склад.